CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:

Sản phẩm còn thời hạn bảo hành hành hoặc có tem bảo hành và phiếu bảo hành của chính công ty (thể hiện đầy đủ thông tin không được tẩy xóa, sửa chữa).

Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng, catalogue theo sản phẩm.

Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất

 

Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:

Sản phẩm hết thời hạn bảo hànhghi trên trên phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc biên bản bàn giao thiết bị.

Chế độ bảo hành không được áp dụng cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng tự mang ra ngoài sửa chữa gây nên (trừ trường hợp do chính com sữa chữa) và bảo quản không chính xác, sử dụng không hợp lý, không đúng hướng dẫn sử dụng sản phẩm, lạm dụng hoặc làm vệ sinh không đúng quy cách với dụng cụ không phù hợp.

Không áp dụng bảo hành cho sản phẩm bị hao mòn do sử dụng, co giãn, rách, bị vết cắt, trầy xước, côn trùng phá hoại, gỉ sét, va chạm, lạm dụng sản phẩm dẫn tới các khớp nối của sản phẩm lỏng lẻo.Các phụ kiện tự hao mòn trong quá trình sử dụng.

Phụ kiện đi kèm như: dây cáp điện, ống nước…

Các trường hợp lạm dụng máy, quá tải, cắm lộn nguồn điện, máy bị rơi vỡ, va đập, máy bị hư hỏng gây ra bởi các vật lạ lọt vào máy.

Nứt vỡ do quá trình người sử dụng vận chuyển và sử dụng gây ra.

Sử dụng sai cách, bất cẩn, hư hỏng do thiên tai hoặc bất kì tai nạn nào khác.

Điện thế sai hoặc không ổn định.

Không tuân thủ tài liệu hướng dẫn sử dụng máy.

Chi tiết đã được bảo hành 02 lần trong thời gian bảo hành.

The Green Equipment sẽ kiểm tra sản phẩm và quyết định xem phản ánh của khách hàng về sản phẩm có nằm trong quyền hạn bảo hành hay không, nếu phản ánh của khách hàng nằm trong điều kiện bảo hành thì The Green Equipment sẽ sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm bị lỗi. The Green Equipment cũng có quyền quyết định trong việc giải thích các điều kiện bảo hành chất lượng sản phẩm trong tài liệu này.

 

Trong trường hợp sản phẩm bị hư hỏng mà The Green Equipment không thể tìm thấy vật liệu giống hệt các bộ phận cần thay thế thì The Green Equipment sẽ cung cấp nguyên liệu hoặc linh kiện có phẩm chất và tính năng tương đương.

 

Thời hạn bảo hành: 6 tháng – 1 năm kể từ ngày mua hàng

 

Địa điểm bảo hành: tại địa chỉ công ty The Green Equipment

 

*Lưu ý về tem bảo hành

 

Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng kí hoặc hóa đơn mua hàng sẽ không được áp dụng bảo hành.

Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành với đầy đủ thông tin quy định sẽ không được áp dụng bảo hành.

 

4.Thời gian bảo hành

Dụng cụ điện cầm tay TGE thuộc dòng máy chuyên nghiệp được bảo hành 01 năm kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng (được bảo hành 06 tháng).

Dụng cụ điện cầm tay TGE không thuộc dòng máy chuyên nghiệp sẽ được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm, trừ máy phun hơi nóng (bảo hành 03 tháng).

Pin và Sạc được bảo hành 06 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.

Thời gian bảo hành được tình từ ngày kích hoạt bảo hành thành công hoặc ngày mua hàng trên hóa đơn GTGT.

Đối với tất cả hàng mua tại Shop TGE, quý khách cần kích hoạt bảo hành bảo hành sản phẩm theo các bước như trong hình sau:

Ngoài ra, chế độ bảo hành không được áp dụng nếu:

Khách hàng không lưu lại số seri và mã số an ninh đã đăng ký ( hoặc hóa đơn mua hàng đối với khách hàng kênh siêu thị)

Khách hàng không xuất trình phiếu bảo hành

 

Địa chỉ bảo hành: 816/1 Trường Sa, Phường 14, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh